Come si indossano i miei capi?
Ogni capo della Collezione Diane Kroe è unico in quanto può essere indossato in molteplici modi! La maggior parte dei nostri capi può essere trasformata in 3 o 4 stili diversi. Il tuo acquisto include una guida di stile personalizzata specificamente per il capo che hai acquistato. Questa scheda di stile ti fornisce indicazioni e riferimenti visivi per aiutarti a creare tutti i diversi look.
Inoltre, puoi visualizzare i video per ogni capo sul nostro sito web. Trova il tuo capo nel nostro Shop per vedere il video corrispondente. Con tutto questo aiuto a disposizione, non puoi sbagliare.
Lascia fluire la TUA creatività e prova a creare alcuni dei tuoi stili con il tuo capo. Man mano che la tua collezione cresce, scoprirai che le possibilità sono infinite!
Quali tessuti utilizzate?
Utilizziamo solo i migliori tessuti perfetti per i viaggi sul mercato, concentrandoci su comfort, eleganza, facilità di cura e assenza di pieghe. Per questo ci concentriamo su tessuti tecnici con microfibra/poliestere, nylon e spandex/elastan/lycra. Includiamo anche fibre naturali nella nostra collezione per coloro che preferiscono opzioni ecologiche.
Nota* Le fibre naturali sono più delicate e meno durevoli e potrebbero aver bisogno di essere sostituite più spesso.
Il nostro tessuto Venezia è una miscela di poliestere/spandex di alta qualità (92% poliestere e 8% spandex). Questo lussuoso materiale adatto ai viaggi è setoso al tatto e drappeggia splendidamente sulle tue curve. I nostri stili distintivi raramente aderiscono e sono tagliati lontano dal corpo, creando design senza tempo che fluiscono, cambiano e si adattano a te.
L'8% di spandex consente ai nostri capi di essere abbastanza flessibili da adattarsi comodamente a tutte le taglie e tipi di corporatura, ma torneranno alla loro forma originale. Il 92% di poliestere conferisce ai nostri stili la capacità di essere di facile manutenzione, resistenti alle pieghe e ad asciugatura rapida. Aggiunge anche una texture leggermente setosa e più elegante senza compromettere la durata.
Cos'è ChitoSanté e come viene utilizzato nei tessuti? Cos'è Santé Jersey e in cosa si differenzia?
Ottima domanda! ChitoSanté è in realtà un trattamento tessile — un rivestimento applicato ai tessuti piuttosto che una fibra in sé. Deriva dai gusci di granchio e gamberetti (ma non preoccuparti, è completamente sicuro per le persone con allergie ai crostacei!) e conferisce al tessuto alcune proprietà straordinarie come protezione solare UPF 50, assorbimento dell'umidità, resistenza agli odori e benefici antibatterici.
Attualmente disponiamo della versione Santé Jersey, che è morbida, traspirante e perfetta per i viaggi e l'uso quotidiano. Se cerchi protezione UPF in altri stili, i nostri chiffon sono anche un'ottima opzione! Sebbene non abbiano il rivestimento ChitoSanté, offrono naturalmente una buona copertura solare, specialmente quando sono stratificati o usati come scialli e copricostumi.
Come si lavano i miei capi Diane Kroe?
Tutti i nostri capi sono lavabili in lavatrice e si asciugano all'aria per ottenere i migliori risultati. In vacanza senza lavatrice? Non preoccuparti! Basta lavarli nel lavandino della tua camera d'albergo e asciugarli all'aria. Tutti i nostri capi si asciugano molto rapidamente, quindi saranno pronti per essere indossati di nuovo in poco tempo.
Ricorda, quando lavi i tuoi capi Diane Kroe in lavatrice, mettili in un sacchetto a rete e non lavarli con asciugamani (per il rischio di pilling). Lava a freddo con programma delicato e stendi orizzontalmente o appendi ad asciugare per ottenere i migliori risultati.
NOTA** Quando lavi evita fazzoletti di carta nelle tasche e tessuti in spugna come gli asciugamani, poiché le fibre si attaccheranno ai tuoi capi e formeranno palline causando un effetto pilling (questo vale per tutti i capi, non solo i prodotti DK).
Il mio capo farà pilling?
Il pilling può verificarsi quando si sfrega su una superficie ruvida come una cinghia in pelle grezza o una fibbia di una borsa a tracolla, le paillettes possono essere dannose per tutti i tipi di tessuti, le cinture di sicurezza delle auto più vecchie che hanno iniziato a sfilacciarsi. Evita anche il contatto con il velcro su giacche da esterno ed evita di lavare con asciugamani, fazzoletti di carta e qualsiasi altro oggetto che rilasci fibre. Controlla attentamente i tuoi gioielli, come le collane lunghe, per assicurarti che non abbiano accessori che possano facilmente impigliarsi nei tessuti. Noi di Diane Kroe garantiamo tutti i nostri capi, quindi se ritieni che ci sia un problema di pilling misterioso, contattaci e saremo felici di esaminarlo. Invieremo il capo al nostro fornitore di tessuti e lo testeranno in laboratorio per vedere come si è verificato il pilling.
NOTA** I tessuti realizzati con fibre naturali si deterioreranno più velocemente delle fibre tecniche, quindi il pilling si verificherà alla fine dopo un lungo periodo di tempo. Se vuoi prolungare la vita dei tuoi capi, usa semplicemente un levapelo per indumenti o anche un normale rasoio e rimuovi delicatamente la zona con pilling.
Come si comporta il tessuto in un clima con umidità molto elevata e sudorazione considerevole? Il sudore si noterà facilmente?
In condizioni di elevata umidità trovo il tessuto adeguato, ma naturalmente preferisco modelli senza maniche. Il tessuto Venezia Travel è come qualsiasi capo sportivo con una caratteristica che allontana l'umidità. Ciò significa che il sudore viene assorbito e poi si asciuga rapidamente. Di solito indosso modelli a collo alto con il caldo, ma se hai bisogno di maniche, usa i modelli in cui la manica non è vicina all'ascella, come l'Origami o il top One 4 All.
Adoro la vostra collezione! Posso presentarla sul mio blog?
Certo! Diane Kroe ama i blogger, specialmente quelli che amano i viaggi, la moda e il benessere. Si prega di citare sui vostri blog "Immagini gentilmente concesse da Diane Kroe"; e includere un link al nostro sito web (http://www.DianeKroe.com). Inviaci il post e noi lo ripubblicheremo dal nostro sito!
Quali sono le vostre taglie?
Le nostre taglie partono dalla XS, che è la nostra taglia 0, e arrivano fino alla XXXL, che è la nostra taglia 6. Consulta la nostra tabella delle taglie per le misure precise qui.
Cosa indossa la modella come biancheria intima per evitare segni di mutandine o reggiseno?
Le nostre modelle di solito indossano un reggiseno a fascia o un reggiseno normale liscio (senza pizzo). Anche la biancheria intima è solitamente di colore nude e liscia. La maggior parte dei nostri modelli sono tagliati lontano dal corpo per camuffare le linee o sono a doppio strato nella zona del busto in modo da non essere trasparenti e avere un supporto extra. A seconda della tua corporatura, potresti non aver bisogno di un reggiseno con alcuni dei nostri modelli, poiché abbiamo elastico e rinforzo integrati nella zona del busto.
Sono formosa; avete vestiti per me?
Certo che sì! Noi di Diane Kroe amiamo le nostre dee formose! Troverai modelle di tutte le taglie che dimostrano quanto siano versatili i nostri capi in tutti i nostri eventi. Dai un'occhiata alla nostra galleria di stili per vedere i clienti che hanno condiviso le loro foto con la nostra collezione.
Offrite taglie personalizzate?
Certo che sì! Contattaci e ti forniremo un preventivo personalizzato.
Dove viene prodotta la collezione?
Siamo molto orgogliosi di dire che tutti i nostri capi sono fatti a mano localmente a Toronto, Canada. Un ringraziamento speciale al nostro incredibile sarto Bob - è il migliore!
Dove spedite?
Possiamo spedire praticamente ovunque.
Quanto tempo ci vorrà prima che arrivi il mio ordine?
La maggior parte dei nostri modelli sono realizzati su ordinazione e spediti entro 2 settimane, che è il nostro normale tempo di consegna. Se siamo molto occupati, potrebbe volerci un po' di più, ma ne vale la pena. Se hai una data speciale entro cui hai bisogno del tuo ordine, faccelo sapere nelle "note d'ordine" al momento dell'acquisto. Per i preordini, si prega di notare la data di consegna stimata.
Ci sono tariffe doganali statunitensi sul mio ordine?
Clienti statunitensi — non c'è bisogno di preoccuparsi! I nostri capi sono di produzione canadese e spediti da Toronto, quindi le nuove modifiche tariffarie non si applicano ai vostri ordini. Potete ancora fare acquisti senza dazi sotto gli 800 USD — fate solo attenzione alle tasse locali. Ci pensiamo noi e vi terremo aggiornati in caso di cambiamenti.
Chi paga i dazi…?
L'acquirente è responsabile di eventuali dazi o tasse aggiuntive sostenute durante la spedizione negli Stati Uniti o a livello internazionale.
Nota: Vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile. Si prega di notare che le tasse e i dazi associati al tuo acquisto sono a carico del cliente. Questi costi possono variare in base alle normative del tuo paese e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione. Ti consigliamo di verificare con il tuo ufficio doganale locale per maggiori informazioni. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è qui per aiutarti!
Come posso tracciare…?
Ti invieremo un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Gli ordini all'estero non riceveranno un numero di tracciamento per mantenere le spese di spedizione ragionevoli, ma includiamo un'assicurazione extra. Se desideri un numero di tracciamento, faccelo sapere e aggiungeremo il costo extra al tuo ordine.
Qual è la vostra politica di reso?
Clicca qui.
I clienti statunitensi e d'oltremare devono indicare "Canadian Goods Being Returned" (Merce Canadese Restituita) in grassetto all'esterno del pacco.
Indicare un valore del pacco di $30 per evitare la documentazione per il rimborso doganale. Per i migliori risultati, utilizzare il servizio postale.
Cosa succede se voglio annullare i miei ordini (Trunk Show)?
Assolutamente! Ecco un suggerimento:
*Politica di reso:*
Da Diane Kroe, ci impegniamo a realizzare ogni capo con amore e cura, assicurandoci che soddisfi i nostri elevati standard di qualità ed etica. Come parte della nostra dedizione alla sostenibilità e alla riduzione degli sprechi, operiamo su base made-to-order, consentendoci di minimizzare il nostro impatto ambientale e sostenere pratiche di produzione etiche.
Quando effettui un pre-ordine con noi, stai certo che il tuo capo è meticolosamente realizzato da artigiani qualificati che ricevono un salario dignitoso, riflettendo il nostro impegno verso pratiche di lavoro eque. Tuttavia, poiché ogni articolo è realizzato specificamente per te, ti chiediamo la tua comprensione che una volta che il tessuto è tagliato per il tuo ordine, non siamo in grado di offrire rimborsi. Invece, siamo felici di fornirti un credito del negozio che può essere utilizzato per un acquisto futuro.
Inoltre, se il tuo ordine include capi personalizzati, li doneremo con gratitudine per tuo conto alla nostra organizzazione di beneficenza selezionata, estendendo lo spirito di donazione e sostenendo cause in linea con i nostri valori.
Il tuo supporto non solo ci consente di creare capi belli e realizzati con cura, ma contribuisce anche a un cambiamento positivo nel nostro settore e nella comunità. Apprezziamo profondamente la tua comprensione e il tuo continuo supporto alla nostra missione di creare una moda che sia etica e sostenibile.
Grazie per far parte del nostro viaggio verso un futuro più consapevole e compassionevole.
Visita Cambio e spedizioni per maggiori dettagli.
Cosa succede se ho acquistato articoli con uno sconto e voglio scambiarli con articoli diversi al prossimo trunk show?
Pur comprendendo il desiderio di flessibilità, chiediamo gentilmente ai clienti di astenersi dall'acquistare articoli con uno sconto per poi scambiarli con articoli diversi in occasione di successivi trunk show. La nostra attività opera su un modello di produzione su ordinazione e resi eccessivi possono influire sulla nostra capacità di gestire in modo sostenibile il nostro inventario e le nostre operazioni. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione in merito.
Cosa posso aspettarmi se scelgo la spedizione gratuita?
Tutti gli ordini con spedizione gratuita e standard includono automaticamente il tracciamento e la copertura assicurativa fino a $100. Sono disponibili opzioni assicurative aggiuntive per la tua considerazione. Si prega di notare che in caso di reclamo, possiamo sostituire gli articoli solo fino all'importo dell'assicurazione acquistata. La spedizione standard può richiedere da 3 a 14 giorni lavorativi, a seconda di dove vivi negli Stati Uniti e in Canada. All'estero può variare a seconda del paese.
Nota: Spedizione gratuita per ordini canadesi superiori a $250 per i clienti iscritti alla nostra lista e-mail. Ordini negli Stati Uniti: DHL Express a tariffa fissa di 25 USD • Consegna senza dazi.
Cosa succede se ho bisogno del mio pacco in fretta?
Se hai bisogno di una consegna rapida per il tuo ordine, potrebbero essere applicate spese di spedizione accelerate.
Dove vi trovate?
Diane Kroe ha sede a Toronto, Ontario, Canada, ma grazie a internet siamo ovunque.
Fornite un'etichetta di reso quando si restituisce un articolo?
Siamo una piccola azienda e non forniamo etichette di reso. Basta seguire i dettagli su questo link Cambi e Spedizioni. Saremo lieti di apportare modifiche o di cambiare il tuo vestito con qualcos'altro.
Cosa succede se perdo la mia scheda di stile?
Nessun problema! Abbiamo video online per ogni capo della nostra collezione. Puoi anche scaricare una nuova guida di stile per ogni capo cliccando sulla guida di stile del capo nella galleria. Puoi anche contattarci per una copia via email.
Non ho ricevuto il mio pacco. Cosa fare?
Mi dispiace sentire dei pacchi persi/rubati. Ecco alcuni passaggi da considerare:
1. **Controlla la protezione acquisti della tua carta di credito:** Molte carte di credito offrono un rimborso per gli articoli rubati, specialmente se l'acquisto è stato effettuato interamente con quella carta. Notifica l'emittente della tua carta entro il periodo di tempo specificato.
2. **Verifica i dettagli della copertura:** Alcune carte di credito potrebbero avere esclusioni o limitazioni per articoli di alto valore. Controlla il sito web del tuo fornitore di carta di credito per i dettagli della copertura e presenta un reclamo di conseguenza.
3. **Presenta una denuncia di polizia se richiesta:** Alcune compagnie di carte di credito potrebbero richiedere una denuncia di polizia prima di elaborare un rimborso. Assicurati di seguire le loro procedure specifiche.
4. **Esamina l'assicurazione sulla casa o degli affittuari:** La tua polizza assicurativa potrebbe coprire i pacchi rubati, in particolare per gli articoli di alto valore. Tuttavia, considera la franchigia e i potenziali aumenti del premio prima di presentare un reclamo.
5. **Valuta il valore dell'articolo perso:** Per acquisti di alto valore, come un guardaroba da viaggio completo di 4 o più capi, considera di investire in un'assicurazione aggiuntiva al momento dell'ordine online. Offriamo questa opzione per pochi dollari in più al momento del checkout.
In quanto piccola azienda, comprendiamo l'impatto dei pacchi rubati sui nostri clienti. Sfortunatamente, la sostituzione diretta degli articoli rubati potrebbe comportare sfide finanziarie per noi. Tuttavia, offriamo opzioni di assicurazione extra durante il processo di checkout per fornire una copertura aggiuntiva per i tuoi acquisti. Ti invitiamo a considerare queste opzioni assicurative per salvaguardare i tuoi articoli da potenziali furti. Se hai domande o hai bisogno di assistenza con le offerte assicurative, non esitare a contattarci e saremo felici di aiutarti!
Chi è il proprietario di Diane Kroe?
1315356 Ontario Ltd o/a Diane Kroe è di proprietà e gestita dal 1998 dalla designer Diane Kroe. Diane si impegna a creare capi da viaggio multifunzionali e belli che incoraggiano le donne a preparare un bagaglio a mano e partire!
Dove posso provare i vostri prodotti nei negozi?
Siamo un marchio direct-to-customer senza punti vendita permanenti. Se sei nella nostra lista e-mail, riceverai inviti ai nostri eventi pop-up e trunk show nella tua zona. Si prega di menzionare la propria città quando si chiede in modo da poter condividere gli eventi più vicini. Iscriviti qui: dianekroe.com/pages/exclusive-join-us
Come si misura il cavallo?
Basta trovare un paio di pantaloni che già possiedi della lunghezza perfetta e misurare dalla cucitura tra le gambe all'orlo. Guarda l'immagine qui sotto.
Come faccio a non far sentire il prurito alla lana Merino?
Alcuni clienti potrebbero essere sensibili al nostro jersey di lana Merino e bambù. Sebbene ci impegniamo al massimo per non far pizzicare, qualsiasi tipo di lana può essere fastidiosa per chi ha la pelle super sensibile. Per risolvere il problema, segui le istruzioni qui sotto.
Come riparo un buco nel mio capo Diane Kroe?
Dato che usiamo principalmente tessuti a maglia, ecco un video molto utile sui diversi modi fai-da-te per riparare piccoli buchi nelle maglie. Clicca qui.
D: Cosa succede se ho acquistato articoli con uno sconto e voglio scambiarli con articoli diversi al prossimo trunk show?
R:Pur comprendendo il desiderio di flessibilità, chiediamo gentilmente ai clienti di astenersi dall'acquistare articoli con uno sconto per poi scambiarli con articoli diversi in occasione di successivi trunk show. La nostra attività opera su un modello di produzione su ordinazione e resi eccessivi possono influire sulla nostra capacità di gestire in modo sostenibile il nostro inventario e le nostre operazioni. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione in merito.
D: Posso ricevere un rimborso in contanti se ho utilizzato una gift card per effettuare un acquisto?
R: No, non offriamo rimborsi in contanti per acquisti effettuati con gift card. I rimborsi possono essere accreditati solo sulle carte di credito utilizzate per acquistare le gift card una volta ricevuta la merce restituita.
Nota** I codici sconto non sono applicabili agli ordini personalizzati, tranne quando l'app di personalizzazione è presente nella pagina del prodotto.
Per maggiori dettagli, visitate la pagina Cambi e Spedizioni.
Divertitevi, viaggiate leggeri! Scoprite la biografia di Diane qui.
